Se acompanhar e gerenciar clientes sistematicamente
A resposta do cliente basicamente tem duas: uma é nova resposta, uma é resposta antiga.
1. Nova resposta: o e-mail é apenas um dos canais de comunicação. Além do e-mail, há telefone, SKYPE, aplicativo Whats, WeChat e Facebook.
Recentemente venho desenvolvendo novos clientes, por um período de tempo está completamente de acordo com o brinde de um conjunto de procedimentos para acompanhar o novo cliente, o arranjo de tempo é o 1-1-1-1-2-15, para o site oficial do cliente e produtos relevantes, devemos ter tempo para enviar, podendo usar um caçador de ferramentas. IO, este é um nome de domínio para verificar todas as pequenas ferramentas do web mail, a esperança pode ajudá-lo.
Estes são apenas para clientes menos urgentes, se envolve pedidos de amostra, pagamento de pedidos, etc., você deve usar várias maneiras de se comunicar com clientes, telefone, Whats-app, etc.
2. Resposta aos clientes antigos: Clientes antigos também podem ser divididos entre aqueles que fizeram pedidos o tempo todo e aqueles que fizeram pedidos uma vez.
Para aqueles que têm feito pedidos, não precisamos acompanhar com pressa. Só precisamos manter o rastreamento e comunicação normais da ordem. Mas por muitos meses ou vários anos após o pedido não encomendar clientes, é melhor fazer um novo tom de volta, pode ser porque o antigo vendedor saiu, ou a caixa de correio mudou, então para ir com tempo e entender a situação.
Sam tem nos pedido para categorizar nossos clientes recentemente, o que eu acho necessário.
1. Grau A, cliente de pedidos
Para esses clientes, não importa quem eles são, desde que estejam em seu Fortis, você deve tentar o seu melhor para segui-los. Se você fez um pedido, você deve acompanhar e entregar a mercadoria. Se não houver um novo pedido, você deve sempre incentivá-los a enviar fotos do produto e preços do produto até que eles respondam.
2. Grau B, cliente de pedidos de amostra
Em primeiro lugar, após o pedido de manutenção do cliente, manutenção total do cliente amostral, não deixe o cliente fugir.
3. Nível C, clientes em potencial
Está sempre deitado em fortis não respondeu aos nossos clientes, e tem um nome de domínio do site, você pode ir para acompanhar para atualizar as informações relacionadas a tempo, e-mail ainda precisa ir ao Google para pesquisar, para o casal que precisa de mais detalhes, porque esses clientes são bons clientes, produtos do site, desde que você encontre contato relevante , e então esperar que ele venha até você pedir.
4. Nível D, potenciais clientes em geral
Geralmente, eles são potenciais clientes, a maioria dos quais são desenvolvidos no site da Our Ali ou tratados pelo site oficial da empresa e mídias sociais. Esses clientes precisam acompanhar após o desenvolvimento dos clientes da ABC, que podem ser enviados em grupos ou em privado.
5. Nível E, sem clientes em potencial
Para esses clientes, você pode enviar e-mails em massa fortis para acompanhamento. Se alguém responder e nossos produtos estiverem relacionados, você pode enviá-los para clientes de nível D. Somente desenvolvendo constantemente clientes de nível DE podemos mantê-los atualizados e fazer um bom desempenho gradualmente.
