No início deste ano,Dave Luehr, fundador deElite Body Shop Solutions, eRyan Taylor, fundador deBodyShop Booster, juntou -se para sediar a sexta cúpula anual de positividade virtual. Na segunda série de quatro partes, os líderes da indústria compartilham informações sobre tendências internacionais, construindo uma cultura bem-sucedida e as vantagens de adotar novas tecnologias.
Uma perspectiva global
Robert Snook, CEO deSucesso comercial globale uma parte integrante do Simpósio Internacional da Indústria de Bodyshop (IBIS), compartilhada com as tendências internacionais da Positivity Summit, impactando o setor de colisão.
Quando Snook começou a listar as tendências globais a serem discutidas durante a cúpula de positividade, ele percebeu que havia escrito mais de 20. "É incrível o que está acontecendo no mundo quando você faz uma pausa e parou e pensa", disse ele.
A primeira tendência que ele mencionou foi a consolidação.
"Eu sei que já existe há um tempo, mas estamos vendo consolidação transfronteiriça, entre continentes e de região, bem como vertical", observou ele.
Ele também falou sobre a próxima onda de eletrificação. Isso inclui desafios com a fonte de alimentação nos edifícios quando todos estão usando, o espaço onde os veículos serão cobrados e como serão cobrados.
Em relação à tecnologia, Snook comentou a conectividade de digitalização sob demanda em evolução "on-line, a qualquer hora, em qualquer lugar" e a transparência que acompanha isso.
Ele também comentou sobre o crescimento da inteligência artificial (IA) e da automação. "Metade do mundo ainda acha que a IA é a invenção mais incrível de todos os tempos", disse ele. "A outra metade pensa que é assustador."
Outra tendência crescente abordada foi a personalização do consumidor.
"Os clientes dizem cada vez mais: 'E quanto a mim? Eu não quero o que ele quer ou ela quer. Não quero me sentir uma fatura'", disse Snook.
Diretamente relacionado à fixação de veículos, Snook disse que muitas lojas têm incerteza sobre os problemas da cadeia de suprimentos.
