O uso da tecnologia avançada está se tornando essencial para o setor de pneus e serviços automotivos, de acordo com uma nova pesquisa da Anyline, fornecedora de ferramentas de captura de dados móveis movidos a IA.
Lançado na Ferciação da Associação de Mercado de Equipamentos Especiais (SEMA) em Las Vegas, a pesquisa destaca a crescente dependência dos técnicos em ferramentas digitais, sua abertura para soluções inovadoras e o potencial da tecnologia para abordar desafios da indústria, como a escassez de mão -de -obra.
A pesquisa constatou que 70 % dos técnicos de serviço automotivo usam a tecnologia para pelo menos metade de suas tarefas diárias, com 68 % expressando confiança nas ferramentas avançadas de diagnóstico digital. Sessenta por cento mostraram interesse em uma plataforma baseada em smartphone da Anyline que mede a profundidade do piso dos pneus e 87 % concordaram que os dados digitais e análises aprimoram a confiança e a satisfação do cliente.
"Nossa pesquisa confirma um entusiasmo crescente entre os técnicos pelo papel da tecnologia na formação do futuro do serviço automotivo", disse Chris Garcia, chefe da Automotive dos EUA da Anyline. "Os dados digitalizados capacitam técnicos para atender mais veículos todos os dias, reduzindo os tempos de espera do cliente e melhorando a experiência geral do serviço".
Escassez de tecnologia e mão -de -obra
A pesquisa também destacou o desafio iminente da escassez de mão -de -obra, com 46 % dos entrevistados identificando isso como o maior obstáculo do setor na próxima década. Em resposta, muitas lojas estão recorrendo a plataformas de diagnóstico digital para aumentar a eficiência e permitir que equipes menores lidem com mais veículos.
"As lojas que implantam plataformas de inspeção de pneus e veículos digitais estão melhor posicionadas para recrutar e reter técnicos altamente procurados", disse Garcia. "Essas ferramentas eliminam a entrada de dados manuais e otimizam as operações para que os técnicos possam passar mais tempo sob o capô fazendo as partes do trabalho de que mais gostam".
A pesquisa revelou que 57 % dos técnicos ainda registram dados de pneus manualmente em sistemas de ponto de venda e plataformas de gerenciamento de relacionamento com clientes. Dos pesquisados, 72 % disseram que a entrada de dados manuais é uma tarefa demorada que prejudica sua produtividade.
